고속버스 취소수수료는 출발일·요일·취소시각에 따라 달라집니다. 출발 2일 전까지는 무료이며, 2026년 5월 1일부터 2027년 4월 30일까지 출발하는 버스는 출발 후 도착예정시각 전에 취소하면 운임의 60%를 공제합니다. 버스 회사 책임으로 운행이 취소된 경우는 승객의 단순 취소와 구분해야 합니다.
요율·적용기간 확인: 2026년 9월 9일. 아래는 찾기쉬운 생활법령정보가 안내하는 고속버스 운송약관 기준입니다. 시외버스·별도 상품은 구입처의 해당 약관을 확인하세요.
고속버스 취소수수료 표
| 취소시점 | 월~목 출발 | 금~일·공휴일 출발 |
|---|---|---|
| 출발일 2일 전까지 | 0% | 0% |
| 1일 전~출발 3시간 전 | 5% | 7.5% |
| 출발 3시간 미만~출발 전 | 10% | 15% |
| 출발 후~도착예정시각 전 | 2025.5.1.~2026.4.30. 출발: 50% 2026.5.1.~2027.4.30. 출발: 60% 2027.5.1. 이후 출발: 70% |
|
| 도착예정시각 경과 | 100% | 100% |
당일 발행 예외: 출발 당일 발행한 승차권은 발행 후 1시간 이내에 취소하고 아직 출발 전이면 수수료가 없습니다. 출발한 뒤에는 이 예외를 적용하지 않습니다. 근거: 생활법령정보의 버스 승차권 취소·환불 안내.
같은 3만원 표라도 환불액이 다른 이유
- 목요일 출발편을 전날 취소: 5%인 1,500원을 공제한 28,500원.
- 금요일 출발편을 전날 취소: 7.5%인 2,250원을 공제한 27,750원.
- 2026년 9월 출발편을 놓쳐 도착예정시각 전에 취소: 60%인 18,000원을 공제한 12,000원.
예시는 당일 발행 예외가 없는 경우입니다. 날짜상 ‘2일 전’을 무조건 ‘48시간 전’으로 바꾸어 계산하면 경계에서 결과가 달라집니다. 예매내역의 출발일과 취소시각을 함께 확인하세요.
고속버스 환불액 계산기
한국 시각으로 입력하세요. 금·토·일은 자동 구분하며, 공휴일 여부는 직접 체크해야 합니다.
일반 승차권의 예상액입니다. 원 미만은 반올림하며 실제 결제 취소액·시각 경계의 처리는 구입처 안내가 우선합니다. 운행 취소·지연 배상은 아래에서 별도로 확인하세요.
자바스크립트가 꺼져 있습니다. 위 표의 수수료율에 운임을 곱한 뒤 운임에서 빼면 예상 환불액을 구할 수 있습니다.
버스 회사 책임으로 취소·지연됐다면
개인 사정으로 못 탄 경우와 달리, 운송사업자의 책임이 확인되면 아래 기준을 검토합니다. 폭설·교통정체 등으로 늦었다는 사실만으로 회사의 귀책사유가 자동 인정되는 것은 아닙니다.
| 회사 책임이 있는 상황 | 약관상 환급 기준 |
|---|---|
| 출발 전 운행 취소 / 고장 등으로 수송 미완수 / 전산장애로 지정차 탑승 불가 | 운임에 20%를 더해 환급 |
| 예상소요시간의 50% 이상 지연 | 운임의 20% 환급 |
| 예상소요시간의 100% 이상 지연 | 운임의 40% 환급 |
예를 들어 운임 3만원인 운행이 회사 책임으로 출발 전에 취소되면 36,000원 환급 기준을 검토합니다. 반면 지연에 따른 20%·40%는 운임 전액에 추가하는 배상률이 아닙니다. 환급 유형별 근거 확인.
취소·환급을 요청할 때 남길 자료
- 승차권의 노선, 출발일시, 운임, 예매번호를 확인합니다.
- 구입한 앱·사이트 또는 매표소에서 취소를 신청하고 취소완료 시각과 공제액을 저장합니다. 단순히 버스에 타지 않은 것과 취소 신청은 구분하세요.
- 운행 취소·지연이라면 회사 안내문과 실제 출발·도착시각도 보관합니다.
- 계산 결과가 다르면 적용 약관과 계산 내역을 구입처에 요청합니다. 해당 약관에 규정이 없는 분쟁은 소비자분쟁해결기준도 확인할 수 있으나 합의·권고 기준의 성격을 구분해야 합니다.
문의할 때 쓸 문장: “○월 ○일 ○시 출발편을 ○시에 취소했습니다. 운임 ○원에서 ○원이 공제됐는데, 적용한 약관 조항과 수수료율을 알려 주세요.”
자주 헷갈리는 상황
출발 3시간 전과 2시간 59분 전은 같은가요?
표에서는 3시간 전까지와 3시간 미만을 나눕니다. 마감 직전에 누르면 처리시각이 넘어갈 수 있으므로 취소완료 내역을 확인하세요.
금요일에 취소하면 금~일 요율인가요?
표의 요일 구분은 취소하는 날이 아니라 출발편의 날짜를 기준으로 확인합니다. 공휴일 출발도 별도 요율에 포함됩니다.
시외버스에도 이 계산기를 그대로 써도 되나요?
이 글과 계산기는 고속버스 안내를 기준으로 합니다. 시외버스 승차권은 구입처의 해당 취소수수료 안내와 대조하세요.